招聘“差异化商品+1小时送达”锁定高端消费家庭

  中新网上海新闻6月27日电(记者  姜煜)高端会员制零售品牌山姆会员商店宣布在上海青浦迎来中国第26家店,这是继浦东北蔡店之后,山姆在上海开设的第二家店。作为中国付费会员制零售的开创者,山姆致力于为中高收入家庭提供高品质、高性价比的差异化商品、独特的购物体验和独家的会员权益,并通过一小时“极速达”配送为代表的全渠道业务,满足会员对高品质生活的追求。

  山姆会员商店中国业务总裁文安德(Andrew Miles)表示:“上海是全国零售及高端消费的风向标,也一直是我们重点发展城市之一。上海会员追求高品质生活的理念与山姆的目标一致,我们很多具有前瞻性和创新性的运营模式和商品都会选择在上海首发,如代表了山姆新一代门店的浦东北蔡店就包含了很多国内首创的购物体验和新品。青浦店的孵化试点项目旨在近距离了解会员最迫切的需求,与他们共同开发新品、交流最新的消费趋势,从而让山姆成为代表高品质生活方式的会籍,体现‘更好的生活尽在山姆’这一理念。”

山姆在上海开设的第二家店位于青浦

山姆在上海开设的第二家店位于青浦

  深耕中国市场20多年,山姆通过经验积累和大量的数据分析,非常了解会员的购物和生活习惯。同时也建立了强大的全球和本地采购资源及供应链,通过严苛的采购标准和品质控制体系,保证每一件商品从源头到货架的持续质量监控,实现差异化竞争优势。以冷冻海鲜为例,山姆深知会员对海鲜的根本诉求是“安全”、“真正富含营养”,为避免海鲜在暂养和运输过程出现死亡病变、二次污染等隐患,山姆摒弃了传统活鲜,改为采用更先进的捕捞后快速冷冻工艺。

  山姆还凭借庞大的单品采购量获得强议价能力,在保证商品品质的同时也带来高性价比。如自有品牌Member’s Mark鲜鸡蛋产自优选德国鸡苗,采用紫外线灭杀微生物、真空吸尘等先进的品控技术,并严格遵循12天货架期原则。这款新鲜与安全并重、体现高性价比的商品广受会员青睐,单店一小时可售近300盒。此外,来自全球30多个国家的直接进口商品、与品牌商家直接合作源头保真的母婴商品等都极受会员青睐,成为了山姆的明星商品。

  在全渠道建设方面,山姆通过多个电商平台满足会员采买需求,如自营电商平台(samsclub.cn 和山姆APP)可借助在核心目标区域设立的前置仓,实现一小时送达。前置仓精选了1000余种高频购买商品,几乎涵盖生鲜全品类,以及母婴、个护、干货等品类,满足会员的即时消费需求。此外,会员还可在山姆京东旗舰店、山姆全球购等渠道下单购买,享受高效便捷的配送服务。山姆电商业务发展势头迅猛,已连续多年取得三位数增长的好成绩。

山姆致力于满足会员对高品质生活的追求

山姆致力于满足会员对高品质生活的追求

  山姆在青浦店推出了“新品孵化试点区”,旨在测试创新性的商品、服务及购物方式,当业务不断调整至定型后,再选择性地推广至全国其他门店。例如,青浦店包含的全新体验模块 —山姆助听中心和山姆云家将成为全国首发。助听中心有国家认证的专业听力师提供免费听力检查服务,会员还可在此购买到高品质助听设备;山姆云家则带来多种极富价格优势的高端家居商品,会员可在线上下单享受配送到家服务。

  山姆在中国服务超过200万名会员,提供个人会籍和商业会籍两种选择,分别针对个人和公司,会籍适用于全球800多家门店和多个线上购物渠道。此外,代表高端生活方式的“卓越会籍”也已登陆上海,在基础会籍上,增加了积分返券和多种高端服务类权益,旨在为会员家庭提供更精准和个性化的生活解决方案。

  2018年山姆销售可比增长达8%,深圳福田门店更是连续11年蝉联全球销售冠军,体现了中国会员对由山姆开创的付费会员制零售的高度认可。虽然预计至2022年底在中国会有40到45家山姆会员店开业或者在建,但文安德表示,山姆不会因为扩张过快而牺牲门店空间,因为这样会降低会员的体验,“会员经常告诉我们,他们之所以非常喜欢来山姆购物,是因为这里有宽敞的空间、有很丰富的试吃,体验非常好。这是山姆的独特之处,我们并不想牺牲这一点,山姆还是会坚持自己的原则”。(完)