招聘“法律科技”领军者百事通亮相达沃斯 推动纠纷

“法律科技”领军者百事通亮相达沃斯 推动纠纷


  中新网上海新闻7月18日电(缪璐)未来某一天,当你遇到一件消费纠纷时,只需走向街边某个类似于自动售货机的终端,就可以“自助式”地选择一种让自己最省心省力的解决方式。

  随着人工智能、虚拟现实等新技术以前所未有的速度和规模兴起,相伴而生的新事物、新问题呈爆发态势,人们比以往任何时候都更加容易成为一起纠纷、一场“官司”的主角,因此,法律科技也应运而生,发展迅猛。

  在日前举行的世界经济论坛2019年新领军者年会(夏季达沃斯论坛)上,百事通代表团发现,“加快灵活治理”成为本届论坛的关键词之一。为了实现高质量、可持续的发展,基于法律大数据的纠纷的“自动”、“自助式”解决成为趋势。

  作为夏季达沃斯论坛上并不多见的法律科技服务机构,国内LegalTech法律科技领军者上海百事通(上海百事通信息技术股份有限公司)副总裁章耘向与会成员介绍说,据在线纠纷解决领域著名学者EthanKatsh等估计,大约3%-5%的线上交易会产生纠纷,2015年全球电子商务纠纷数量已逾7亿件。近年来,各类在线消费仍在快速增长,实现纠纷处理的效率与公平的平衡,变得更为急迫和必要。

  据介绍,百事通用技术重新打造法律服务流程,率先研发出“人工+智能”的法律服务SaaS系统,使得法律服务标准化、精准化、批量化“生产”,逐渐实现多环节的自动化数据化运行,应用于电商、保险等行业,企业的纠纷化解第一次突破了案件量多和高效率低成本的矛盾。这一系统,在运行第一年就为某大型电商平台的纠纷处理提升52%的效能,帮助其更快、更好地服务消费者。

“法律科技”领军者百事通亮相达沃斯 推动纠纷

  百事通章耘谈到,在此次论坛的交流过程中,注意到国内外领军者都越来越注重利用技术解决社会问题,包括“加快灵活治理”。

  他表示,技术正在推动纠纷化解从物理上的面对面形式,转变为虚拟在线的形式;从重度的人工介入,转变为以软件程序辅助纠纷解决的形式。另外,国内外的司法体系也在主动进行变革,融入基于大数据的人工智能等最新技术。我国政府也在法律科技业的技术层面做出了相关顶层设计,比如,百事通参与的“精准公共法律服务支撑技术与装备研究”国家重点专项,集合复旦大学、哈工大、人民大学、武汉大学等国内顶尖的人工智能研发力量和法律实务团队,构建人工智能司法应用框架,为灵活治理提供技术范本。

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  尤其是法律大数据的应用,基于良好的制度设计,合规地应用脱敏法律服务数据,构建崭新的,打破地域之间、职业分工之间乃至国别之间的数据壁垒,更好地服务于普罗大众。对于电商纠纷的智能化处理,便是百事通对于大数据应用的初步尝试。在将来,你遇到一件消费纠纷的时候,很可能顺路走向街边某个类似于自动售货机的终端。调解员、律师、司法机构等相关法律服务资源被整合在一起,“自动”为你服务,根据机器“预判”的各种解决方式,你可以“自助式”地选择最让自己省心省力的方式。这就是未来法律科技可能赋予我们生活的力量。

  关于如何加快灵活治理,出席本届夏季达沃斯论坛的政、企、学各界代表,还聚焦了几个实践方向,包括共同优化人工智能与机器学习的社会效益,尽可能减少偏见和不平等,尽可能加强隐私保护、问责、透明度与安全性;确保分布式账本、代币和智能合约治理的公平性、互操作性、透明度和信任度,加快必要的监管和政策变革。(完)

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