招聘达美航空国际业务总裁Steve Sear:我们希望能够成

  中新网上海新闻8月9日电(记者  姜煜)“我们希望能够成为最受中国消费者欢迎的美国航企”,达美航空国际业务总裁兼全球销售执行副总裁Steve Sear 8日在上海接受中新网记者采访时如此表示。

达美航空国际业务总裁兼全球销售执行副总裁Steve Sear

达美航空国际业务总裁兼全球销售执行副总裁Steve Sear

  Steve Sear说,中国市场对于达美长远的全球化战略来说非常重要。十年前达美还没有从美国直飞中国的航班,而到目前,已经有了六个中美直飞航班,分别是:西雅图到上海和北京、底特律到上海和北京、洛杉矶到上海的直飞航班,以及去年7月推出的亚特兰大到上海的直飞航班,达美对中国市场的增长机会倍感振奋。

  在中国市场,达美正在起用新一代全新机型,比如A330-900neo,底特律和洛杉矶到中国的航线以A350机型执飞。据Steve Sear介绍,到今年年底,还会有全新改装的波音777机型执飞上海至亚特兰大航线,达美所有的中美航线都会由最新配置的机型来执飞,为中美航线所有乘客带来更好的出行解决方案。客舱方面则提供其获奖产品“至臻商务舱套间”“尊尚经济舱”和“优悦经济舱”,可以给消费者提供各种不同的选择。

达美航空致力于为乘客提供优质的服务

达美航空致力于为乘客提供优质的服务

  达美在中国市场赢得客户的法宝是“最好的营运表现和运营效率,以及做好中转服务”。Steve Sear说,会通过与东航更加密切和深入的合作,确保实现最好的运营表现和运营效率,航班的准点率、完成率以及可靠性都要做到最好。中转服务则尽量做到无缝连接,如果美国乘客到中国来,要去往上海和北京之外的城市,达美可以通过提升中转效率,让他们以最快的速度到达最终目的地;如果是中国乘客前往美国,通过达美在美国不同的枢纽机场,如亚特兰大、底特律、西雅图、洛杉矶等,也都能让乘客尽快到达各地,哪怕是美国最小的城市。

  Steve Sear称,运营可靠性是达美航空的核心竞争力,最重要的两个运营可靠性指标“准点率”和“航班完成率”,达美都远远超过在美国的竞争对手,如果把达美和东航合起来看,这两个指标也远远好于其他美国航企和他们合作伙伴的表现,所以,运营可靠性可以说是达美最核心的竞争力。因为有了运营可靠性,才能确保乘客准时到达他们的目的地,在这方面达美比其他美国航企做得更好。

达美航空的经济舱宽敞舒适

达美航空的经济舱宽敞舒适

  除了新机型和注重运营的可靠性,在客舱服务方面,达美也致力于追求完美。在航班上,达美有讲中文的空乘人员,并和名厨梁子庚合作,特别设计中国消费者喜爱的机上餐食。机上娱乐系统有超过50部中文或者加中文字幕的电影。此外,中国消费者可以通过他们所喜爱的支付方式,比如支付宝和银联,来购买机票。

  “从整个旅游产业的角度来看,中国是整个亚洲增长最快的市场,也是全球增速最快的市场。因此,不管是短期还是长期,中国市场对我们来讲都至关重要”,Steve Sear说:“中国和美国作为全球最大的两个经济体,保持健康的贸易关系对两个国家、两国人民及两国企业都会带来更多益处。”

  达美航空总部位于美国亚特兰大,每日为乘客提供超过5,000班次的航班。作为天合联盟的创始成员,达美航空还与其全球联盟伙伴携手合作,每日为乘客提供15,000班次的联营或代码共享航班。

  达美航空在全球的重要枢纽和关键市场包括阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶、墨西哥城、明尼阿波利斯-圣保罗、纽约肯尼迪国际机场、纽约拉瓜迪亚机场、伦敦希思罗机场、巴黎戴高乐机场、盐湖城、圣保罗、西雅图、首尔仁川以及东京成田机场。(完)

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