招聘淘菜猫获2019上海新商业创见峰会“社会责任品牌

淘菜猫获2019上海新商业创见峰会“社会责任品牌

中新网上海新闻428日电 425日,2019上海商业创见峰会举行。淘菜猫受邀参加并在峰会上荣获“社会责任品牌”奖项,同时应邀出席的有叮咚买菜、天使之橙、CITYBOX、捷强、美团美菜、红星美凯龙、齐家、小红书、每日优鲜、食行生鲜等57家分布在生鲜电商、智慧便利、食品酒饮、餐饮外卖、新媒体电商/平台、生活社区等九大新消费领域的新服务新商业代表企业,全面展示上海城市新生活场景。

  “这是2019年大家对于淘菜猫最大的肯定,我们会更加关注用户体验,谋求更好的发展。”副总裁郁磊被评为“2019行业创领人物”发言道,在表达外界对于淘菜猫认可的同时,也表达了自己对于现今生鲜行业难题的思考。

淘菜猫获2019上海新商业创见峰会“社会责任品牌

虽然生鲜电商的渗透率目前仅有2.82%,但近两年增速非常快。数据显示,整个生鲜行业交易规模从2012-2018年每年保持3%-7%的增速,而生鲜电商的交易规模,从2012年的10.05亿增长到了2018年的1449亿,整体规模翻了15倍。

在淘菜猫副总裁郁磊看来,“生鲜线上化渗透率低主要解决的是“不确定性”问题。即生鲜商家不能为用户提供确定性的产品。”淘菜猫为用户提供确定性产品主要包括3个方面:确定的品质,确定的配送、确定的体验。

  首先是品质的确定。淘菜猫生于菜市,如何在生鲜产品多样和供应商繁杂的环境中做到品质的确定,是一个艰巨的发展难题。所有的菜市生鲜商品在进入淘菜猫的产品体系中都有一个严格的审核流程:对菜市供应商有评分淘汰机制,并由专业的分拣人员进行反复的质检,最后才到达用户手中。当用户认为商品存在问题的时候,由客服人员审核通过后,在工作日内实时退款到用户的账户中。

  其次是配送的确定。淘菜猫在核心城区建立起“100个菜市前置仓中心+社区式配送辐射”的轻存储生鲜配送模式,为目标消费者提供0配送费、1小时送达的极速便捷的冷链配送服务。最后是体验的确定。

淘菜猫获2019上海新商业创见峰会“社会责任品牌

  目前淘菜猫业务涵盖实体店、移动APP、小程序和入驻第三方APP的美团、饿了么店铺等,截止2018年底,线上累计注册用户过百万,日均订单过万单,已完成上海中环全覆盖。

  据郁磊介绍,对于生鲜运营者来说,生鲜品质和配送问题得到确定之后,如何去做好产品和用户的链接才是淘菜猫体验确定的关键。我们现在需要做的是从生鲜服务转向SaaS服务,从商品的仓储、运输、集货、配送,管理、交易、供应商管理、安全追溯等每一个生鲜行业环节出发,将每一个不可把控的因素通过大数据纳入到淘菜猫的生鲜管理体系当中,建立起独树一帜的SaaS服务,为消费者提供更优质的配套服务,进一步扩充上海的城区布点和用户群体,创造淘菜猫新零售业态的新格局。

  旨在成为“中国最大的生鲜零售服务平台”的淘菜猫,不是为了和传统线下生鲜零售商户抢市场抢生意,而是帮助他们完成互联网+的转型升级,以便更好地应对市场消费环境的改变,融入上海本地生活服务中去。

  2018年下半年,与饿了么达成战略合作,淘菜猫线上店铺成功入驻饿了么平台,完成上海城区的全品类生鲜布局,线上订单与日俱增,越来越多的上海市民享受到了淘菜猫带来的便捷和实惠。始终坚持“实惠、安全、新鲜、便捷、健康”的宗旨,为上海市民打造出一个放心的消费环境,在线上生鲜消费上多一个选择,推动行业良性发展和竞争。据悉,为提升上海市民服务体验,除了菜品的品质和价格,淘菜猫也在包装和配送上下足了功夫,用户满意度越来越高。(完)